在周末的时候，孩子上学急需身份证，于是打了一个电话到公安局，就是这样的难题，如今在好多地方仍然是存在着的。然而在山东莱西，跟这类似的困扰早就已经成了过去的事情。当地公安局所推行的全时空户籍服务，正使得群众办事从“能不能办”转变成为了“随时能办”。

服务时间无缝覆盖

群众过去常常因为上班时间相互抵触，进而没办法办理户籍业务，如今莱西市公安局把这样子的局面完全改变了，他们对于全部的户籍窗口实施了延长时间去服务的措施，具体的做法是窗口的交警和辅警错开用餐的时间段，轮流在岗位上，要是保证午休的这段时间窗口一直是一直是需要有人在那里值班，办事的流程不会出现中断的情况。

做出的这一改变，直接对上班族、学生等群体的实际困难予以回应，群众无需专门请假，利用午休时间便可顺利将事情办成，数据表明，仅今年以来，各窗口借助延时服务已办理户口业务超8500件，身份证业务6500余个，有效把时间错配引发的办事难问题解决了。

错时服务应对多元需求

除了工作日的正中午时分，周末同样变成了莱西公安极为关键的服务时段，针对那些长期在外地打工、平常很难抽出时间的市民，公安局特意出台了周末错时服务，居民能够在周六或者周日去到派出所，正常办理身份证以及各类户籍业务。

这项服务防止了群众因时间不相符而多次来回奔波，对于那些在外地工作、唯有假期才回乡的人而言，这特别便利，按统计显示，今年以来错时服务累计接待群众将近一万人次，确切实实地将便民措施延伸到了八小时之外以及节假日之中。

主动上门打通最后一步

对行动不便的特殊群体而言，莱西公安将“坐等受理”转变为“主动上门”，民警与辅警带着设备深入社区，民警与辅警深入村庄，民警与辅警走进居民家中，为老人员现场办理业务，为弱人员现场办理业务，为病人员现场办理业务，为残人员现场办理业务，这种工作模式的转变切实打通了服务群众的“最后一公里”。

打个比方，有位中年妇女，在莱西长时间生活，然而因行动不便，户口一直没迁移，民警主动为其提供上门服务，把她落户的难题给解决了。这般“多跑路”所换来的，是群众的“少操心”，特别是让弱势群体体会到了政策的温暖。

从细节提升服务体验

服务的价值并非仅仅局限于“能办”这一方面，而更是着重体现在“好办”之上。莱西各个户籍窗口针对此事，于优化进而细化流程这一环节投入了精力。举例来说，将那些不必要的证明材料予以简化处理，推行一次性告知清单，以此使得群众对于所需材料能够清晰明了，并且致力于达成让其只跑一次的目标。

业务与礼仪培训，窗口民警和辅警接受了系统的，确保办理高效的同时，热情、耐心的服务态度得以保持。有企业人事经理反馈，民警业务熟练，随到随办的服务，使企业为员工集中办理居住证变得十分顺畅。

用数据衡量服务成效

一组便民类服务所产生的成效，最终呈现于具体的数据以及反馈里面。除开办理业务的数量，群众的满意度是更为关键之指标。自今年开端以来，在全市范围之内的户籍窗口于提供延时、错时服务之际的同时，还接纳了超出3360人次的业务咨询。

对民警舍休息、贴心服务之工作态度，诸多市民借现场称赞、12345热线表扬等途径予以认可，这些服务举措由此收获了群众积极评价。服务模式经改革，致使群众获得感变得更具具体可感之态。

构建警民连心桥

户籍窗口所发生的变革，其具备的意义已超出了仅仅是单纯的事务办理范畴，每一回有着高效表现的业务处理，每一回呈现出贴心特质的上门服务，都于点滴细节当中积攒着群众针对公安机关所怀有的信任，服务窗口变成了警民之间进行沟通互动的关键重要平台。

这种将群众需求当作导向的工作样式，把警民之间的距离给拉近了，搭建起了一座坚固的“连心桥”。它表明，公共服务质量的提高，关键在于是不是能够切实站在群众的立场，去处理他们日常生活当中的具体困难 。

看似零乱琐碎的户籍业务，实际上同每个人的就学利益相关，和就业利益相连，也与就医等切身利益存在关联。莱西公安有诸多实践，对于其中这些实践，你认为哪一项服务对自己或者身边的人所能起到的帮助幅度最大呢？欢迎在评论区域里分享个人的看法或者经历，要是感觉这类便民的措施值得给予点赞，那么也请毫不吝啬地进行转发 。